针对此次召回，奥迪官方表示仅有部分e-tron电动SUV配备了上述垫圈，目前正通过电话和邮件与车主直接联系。

奥迪发言人马克·达内克(Mark Dahncke)表示：“如果传感器在车辆电子系统检测存在水汽，黄色的指示灯会点亮。如果出现此种情况，应立即将车停在户外区域并关闭车辆，不要为车辆充电，建议车主联系奥迪拖车等待援助。”

达内克称，美国目前没有发现与此相关的故障事件。但在欧洲,自去年12月开售以来，共发现约5辆有问题的车辆，并未造成火灾或伤亡。

达内克表示：在等待车辆维修期间，公司将为车主提供汽油动力的替代车辆，还将为受影响的用户提供一张800美元(约合5543.8元人民币)的现金卡，以抵消油费。除此之外，还会向受影响的车主提供免费的AudiCare服务，已购买该服务的客户将获得退款。