6月28日，宝马售后服务质量体验日在BMW北京运通嘉宝经销店落幕。“质量体验官”们全方位体验了宝马“责任为先，长久陪伴”的服务理念和专业实力。

宝马致力于做有价值观、推动社会向前的有影响力公司，践行“责任为先”的核心理念，以高质量服务为700多万中国客户提供安心、省心、放心的用车体验。 

官方表示，宝马肩负豪华品牌的责任感，严于律已，对安全和品质的追求不设上限，售后服务是其中重要的一环。

通过主动式关怀服务的推出，宝马将服务从“被动”变为“主动”：当车辆出现问题时，更早地、更主动地介入问题，主动提醒，把问题和风险排除在前端，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧；一直以来的高标准严要求，让“宝马严选”原厂高品质的零配件和附件，耐用、可靠、安全。

在服务的时间轴里，宝马坚持做长期主义者的理念，通过持续不断的数字化升级，宝马打造从线上到线下的无缝客户体验，创新技术的使用让我们与客户更亲近，让客户感到更便捷。

据介绍，不论是在线预约服务、上门取送车，e车间 “聊天室”里实时车辆维修保养进度，还是在线支付，一部手机就能随时远程“控制”流程。做到了线上数字化工具和线下服务流程无缝连接。

宝马专业与可信赖体现在完善的经销商网络，更离不开专业、不断精进的售后技师和人才，目前，宝马已建立了700多家经销商店和服务网点覆盖了全国315家城市。

“BMW网络领创项目”正在全国进行推广和创新升级，建立了一支高水准的售后服务队伍。

创新形式的培训和售后技能大赛为宝马培养与选拔了3683名具备新能源认证的服务顾问，2433名拥有高压电认证的技术人员，为新能源维修实力做出有力背书。

官方表示，进入中国的三十年，宝马始终秉承“责任为先”是宝马的核心价值，在市场动荡中保持定力，始终只做难而正确的事。从0到700万用户，宝马的承诺始终不变，通过长期的有温度的服务，逐渐成为陪伴客户的“好朋友”。