2021年10月28日，上汽通用汽车客户服务中心将原上汽通用汽车顾客支持中心、安吉星客户运营中心和上汽通用汽车客户联络中心三个职能板块高效整合为全周期、全触点、智能高效的一站式服务平台。

其客户服务中心的业务范围将进一步拓展，不仅在售前潜客、新车交付、车主用车、老车主再购等全链路环节，为车主用车服务与车联服务，而且还可为企业及业务伙伴提供从技术支持到客户关系维系，从潜客引流、用户孵化到线上线下营销、售后运营的一站式服务。

同时，客户服务中心将完善客服、语音、网站、微信服务号、手机APP、车机屏等多元化触达平台，并充分运用对年轻群体有影响力的粉丝群、小程序、视频客服等多媒体方式，构建全方位、多维度用户触点，为上汽通用汽车旗下凯迪拉克、别克、雪佛兰三大品牌服务车主、塑造品牌提供有力支持。

当前，该客户服务中心拥有支持多达每年2300万次人工服务的业务体量，可满足随着全周期服务转型和用户基盘不断扩张而快速增长的服务需求。

安吉星在推出12周年日子，其手机应用APP同时迎来了10.0版本的升级。

10.0版基于用户操作习惯重新梳理了产品架构，从优化用户体验出发构建了全新界面交互，并带来年轻化科技感的配色，令使用更清晰顺滑。

新增的“安星守护”功能，将离车后车灯未关、车门未关或车辆故障等原来需要查询的信息主动告知，从被动服务升级到主动服务。

此外，用户高频使用的车况查询、车辆远程遥控等功能，还可作为手机的功能组件直接显示在手机桌面上，用户拿起手机可一键直通，进一步提升了用户的远程车辆守护体验。

借力大数据与前沿AI技术，安吉星与用户的个性化需求实现了精准对接，其服务可以覆盖用户在用车与生活上的方方面面。

安吉星自2009年进入中国成为推动车联网服务的先行者：

2011年，安吉星推出国内首个能够进行车辆控制与数据浏览的智能手机应用；

2012年率先推出“被盗车辆启动限制”与“实时路况导航”服务；

2015年在市场上第一个提供4G LTE车载互联服务；

2016年突破性地在国内推出首个车联网企业服务平台；

2017年，安吉星将原免费1年的基础服务延长至免费5年；

2018年上线“云”服务，并为用户提供每年24G的“OnStar安吉星车联应用流量终身免费”服务。

2019年，安吉星荣膺 “最佳互联服务商奖”，体现了广大用户对安吉星车联网服务的高度认可。

作为上汽通用汽车连结车主的纽带和面向客户的窗口，安吉星做到了让用户只要有需求就可以及时联系到品牌，同时也将客户的声音和反馈及时传达给品牌。

12年来，安吉星服务项目从最初以安全、导航为主的14项服务，扩展到如今包括智能安全、智能驾控、车主及车辆服务、智能互联、娱乐社交在内的五大类58项服务。

截至今年9月底，安吉星在中国市场累计为用户提供约10.43亿次客户交互服务，其中包括紧急救援服务730多万次，碰撞自助求助25.4万多次，车门远程应急开启及车停位置提示近千万次，实时按需诊断超过240万次；全程音控领航1.1亿次，手机应用支持6.2亿多次……目前，安吉星在国内拥有活跃用户超过413万，无论用户数量还是服务频次均为行业翘楚。