近日，百度地图宣布即将正式上线打车“行程护航”服务。此功能直击网约车“一口价”订单的核心痛点，通过为乘客与司机提供双向的权益保障与公平机制，致力于构建一个更安心、更健康的出行新生态。

对于乘客，百度地图打车“行程护航”承诺提供“三重安心保障”。当用户使用一口价订单时，价格将在行程全程锁定，若发生司机拒载，系统会秒级响应并极速匹配备用车辆，确保行程不被耽误。

对于任何在行程结束后产生的、超出一口价约定价格的费用，百度地图将实行全额兜底赔付，让用户彻底告别隐性消费的困扰。同时，针对服务态度不佳、违规加价等问题，24小时客服通道将确保问题被快速跟进处理，让每一次出行体验都有迹可循。

一个可持续发展的出行生态，同样需要保障服务提供方的核心权益。在政府相关监管要求下，百度地图也将积极推动并督促合作的三方平台严格遵守抽成上限规定，切实保障司机群体的合理权益。如发现违规抽成情况，将依规督促相关合作方进行整改。

百度地图此次推出的“行程护航”功能，其意义超越了单一的产品功能升级，旨在搭建一个兼具公平与信任的出行平台，标志着网约车行业的竞争正迈向一个以“服务质量”和“生态健康”为核心的新阶段。