AutoR智驾 2018-05-11 01:41
空姐滴滴顺风车遇害事件细节批露,网约车模式的安全风控漏洞警醒平台责任
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在滴滴的回应声明中,滴滴表示了自己负有不可推卸的责任,似乎已经提前确认在嫌疑人顺风车司机刘振华一旦由相关方确认刑事责任之后,滴滴将承担相应的民事赔偿责任。

滴滴出行正在遭遇其成立以来的一次重大信任危机。


这远比它何时上市,定价多少更为外界所关注。


5月5日晚,不满21岁的空姐李某珠在搭乘滴滴顺风车前往郑州市区途中遇害。


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*遇害空姐


一个年轻而美丽的生命的殒落引发网间的巨大关注。这是继几天前滴滴司机殴打滴滴投资人事件以来发生的一起恶性刑事事件。


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在今天微信圈关于滴滴百万悬赏寻打这一事件的嫌疑人顺风车司机刘振华的消息开始刷屏。


在5月10日的《大河报》上,这位21岁女空姐遇害的细节被批露。


据报道,遇害人李某珠是祥鹏航空员工,2018年5月5日晚,李某珠从驻勤酒店搭乘网约车前往市区途中遇害,目前疑凶仍然在逃。


报道中称,李某珠是在执行完郑州—连云港—郑州—绵阳—郑州的航班后,在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆网约车赶往市里,李某珠到达驻勤酒店时,已是5月5日晚。她为何下机后不久即打车前往郑州市中心?


祥鹏航空品牌传播与市场开发中心一位工作人员向《大河报》红星新闻表示,按照公司规定,到达郑州后,乘务长会进行点名之类的,“我们的管理是没有任何问题的。”这位工作人员称,李某珠是“个人前往市区”。


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李某珠的父亲李先生表示,因为她5月6日要赶去参加一位亲属的婚礼,所以定了凌晨一点的火车,从郑州到济南。


正常情况下,航班到达每个城市后,李某珠都会下榻航空公司固定的驻勤酒店。


6日凌晨0点02分,在滴滴顺风车上,李某珠给同事发来微信,“遇到一个变态。说我长得特别美,特别想亲我一口。幸亏没坐前面。”


她同事在微信中给她支招,让她打电话称自己的男朋友在机场等她。


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*李某珠遇害前和同事的微信对话截图。家属供图


随后同事觉得事情不对,立即给她打了电话,电话接通了几十秒,但李某珠在电话中安慰同事说没事儿,随后挂断了电话。


挂掉电话后,同事觉得没事,也就没有再打电话。5月6日早上8点多,李某珠的父亲李先生没有等到女儿出现,打她电话也打不通。


“6日早上8点多,电话还能打通,但是中午十二点多就关机了。6号晚上,感觉出事了。”李先生表示,他在5月7日下午四点赶到郑州报了案。


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图片来自河南电视台都市频道截图


李先生引述医生的话称:李某珠的动脉、心脏、肺部、背部均有刀伤,颈部两边的大动脉全部被割破。


李先生说,发现尸体时,女儿下半身是光着的,案发现场还留下一把刀,他推测是强奸杀人。


“这些刀伤刀刀致命,仅背部就有十多刀。”李先生说。


李先生说自己的女儿还不满21岁,刚从山东济南航空学院毕业一年,在家人和同事眼中,她性格开朗,英语口语特别好,各方面都很优秀。


李先生称,自己家庭条件不错,但是她上大学的时候依然会主动提出去外面勤工俭学。


今日(5月10日),在微博上,一位自称李某珠好友的人发帖纪念她,并配了一张她过生日时的照片。照片中,李某珠正为她制作生日蛋糕。这位朋友在微博上写道,“林深时见鹿,海蓝时见鲸。美好便是梦里想念的人,真的出现。可惜人们大多缘浅情深,林深时雾起,海蓝时浪涌。梦醒了,不见鹿,不见鲸。朝着黎明的方向,对你说我想念你。”


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事件发生后,滴滴首先回应对顺风车乘客李女士的遇害负有不可推卸的责任。


在回应中滴滴表示:“感到万分悲痛和愧疚,在这样的悲剧面前,任何言语都无法表达滴滴沉痛的自责。滴滴真诚地向李女士的家人道歉,作为平台辜负了用户的信任。


滴滴称目前,滴滴已经成立了专项工作组,密切配合警方开展案件侦查工作,案件正在进一步侦破过程中。


同时祥鹏航空也通过实名认证微博发表了声明称,“每一位员工都是我们的家人,我们会坚决保护家人的人身安全、维护家人的合法权益。在这样一个悲痛万分的时刻,我们始终坚定地陪伴着家属,不遗余力地为家属提供法务咨询、心理援助等帮助和支持。”


祥鹏航空微博声明。同时,他们呼吁,广大民众向郑州警方提供线索,期望案件早日侦破。


网约车出现刑事命案并非首次,Uber在其发展的早期阶段也曾遭遇类似事件。Uber一直声称,Uber只是平台,负责连接司机与乘客,Uber与司机之间并不存在雇佣合同关系。所以也无须承担由司机造成的各种后果的责任。


不过,从这一事件的细节过程来看,滴滴平台对于网约车在用户在接受顺风车司机过程中可能遇到的问题缺乏相应的安全设计,即当乘客发现有危险时,是否可以通过平台软件,一键报警或向平台呼救。当在行驶过程中,乘客发现潜在危险时,是否有技术手段帮助剩客向平台提出风险警示,而目前相似的功能,都是在服务结速之后,用户才有与平台进行单向互动的能力,而仅限于对服务的评价。


随着互联网公司的规模日大,诸如视频网站的盗版责任,淘宝平台的售卖假货责任,还有今天的网约车司机的伤害责任,到底归于政府监管主体还是平台本身?这样的争论开始同时强调平台的监管审查责任。


在不久前发生的滴滴司机殴打滴滴投资人的事件中,最终以滴滴道歉赔偿(代为支付医药费)告终。


即滴滴为自己提供的服务产生问题而承担了责任。但这是否应该是普遍执行得则尚无定论。在滴滴的回应声明中,滴滴表示了自己负有不可推卸的责任,似乎已经提前确认在嫌疑人顺风车司机刘振华一旦由相关方确认刑事责任之后,滴滴将承担相应的民事赔偿责任。


但这是否意味着从此平台与用户之间构成一定的契约关系,即在顺风车可滴滴提供的其他的出行服务中,如果遇到财务丢失、就医误时等等意外事件时,滴滴都将承担责任,而这将不是一份乘客意外交通险所能涵盖的。


这似乎是一项不可承受之重。


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而作为一家每日提供上千万次出行服务的公司,对于这一责任认定与梳理又是其作为这一行业的领军企业所必须面对并即时明确的义务之一。


这起悲剧并对于滴滴出行而言,也并非首次。据《寻找中国创客》报道,2016年,深圳一名女教师搭乘一辆滴滴顺风车返回学校,司机潘某持刀逼迫被害人交出身上财物,之后将其杀害。随后滴滴公司通报称,涉案司机在平台上的注册信息均为真实信息,但涉案车辆的牌照系司机临时伪造。


之后的媒体报道中,警方透露,嫌疑人潘某没有案底,此次作案并非临时起意,而是有预谋的实施。


目前,尚未得知杀害空姐李某的司机是否属于“冒牌车”,但这一切无疑都指向了平台方滴滴对司机的审核力度问题。此前,美团打车上线上海,双方不断加大补贴力度,导致不少司机铤而走险,“冒牌车”、虚假信息注册等问题频发。


而据记者了解,北京地区滴滴快车司机注册要求无犯罪、吸毒记录,同时驾龄3年以上,准驾车型C2及以上,无酒驾、毒驾等眼中交通违法事故。而顺风车要求则要宽松许多。滴滴平台上的信息显示,对车主仅有驾龄及身份信息上的要求,司机在线注册,认证时效为48小时。

如果司机是新买的车或是刚刚考取的驾驶证,认证时效是7-14天。


5月10日晚间,滴滴有关人士对媒体称,滴滴顺风车平台在审核车主注册信息时,会严格要求三证验真,即身份证、行驶证、驾驶证均真实有效,且驾龄需在一年以上。此外,滴滴与公安部门展开了紧密合作,对车主进行背景筛查,排除犯罪记录人员、在逃人员、吸毒、重性精神病人员等人员进入平台。只有通过审核,才能在平台进行接单。


安全问题正比创富神话变得更为人所关注。


而AutoR智驾认为,对于这一事件固然需要滴滴平台一方面在技术上寻找更直接的解决模式,另一方面外界也不宜过高上纲上线,让一起刑事案件在尽量短的时间内获得突破。


而在之后的民事赔偿中,让法律来明确各方的具体责任。

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