汽车视评 2018-02-08 11:04
阿里谋求进入二手车业务,将建500家智慧门店
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2月6日,阿里二手车对外宣布,将在全国建立500家智慧门店/市场,并将平台保障体系线上线下打通,同时用新零售技术能力赋能商家,提升消费者购车体验。

阿里二手车提供的资料显示,阿里二手车正在联合各地top商家打造二手车智慧门店及市场,并与商家联合挂牌。这些线下门店及市场将以阿里二手车特有的蓝色UI亮相,而这些以耀空蓝为主色调的“蓝房子”,预计在2018上半年会陆续开业。


解决二手车交易信任问题


阿里二手车负责人何佳表示:从流通协会公布的数据看,2017年中国二手车交易量超过1200万台,但平均每台二手车生命周期流转登记次数约为2.2次,实际交易量则约为550万台,与新车近3000万台的交易规模相比,二手车还没有迎来真正意义上的爆发。


“不敢买、不会买”是消费者的两大痛点,何佳称,如何让更多消费者认识到二手车的价值,首先还是要解决信任问题。由于买卖双方信息高度不对称,消费者最担心买到问题车。而车辆问题的判定又需要一定的专业性,各方标准不统一以及售后环节的薄弱,对购买二手车的用户来讲无疑又增加了门槛。


为此,阿里二手车建立了平台保障体系,打通线上线下,围绕售前、售中、售后,推出车况保证、担保交易、超长试驾、问题车退1赔3等服务保障,并对保障体系不断升级,以快速适应二手车消费需求的变化。


新零售技术提升购车体验


二手车的消费体验,也是困扰消费者的一大难题。比如:信息爆炸的时代,如何快速找到放心又适合自己车子?传统的展厅和市场通常在郊区,每次看车都要花费大把时间,如何把“逛”的成本降到最低?


何佳介绍,阿里二手车将整合平台1.2亿实名认证车主和8000万潜在购车用户,并将新零售的技术能力赋能线下,为商家提供智能引流、智能导购、智能支付、智能用车、智能会员管理等系统化解决方案,帮助商家进行经营数字化、智能化转型,从而催生更高的效率和更极致的体验。


按照设想,智慧门店将会以体验店的形式开到离消费者最近的社区或商圈,二手车买车用户扫码进店,在店内设置的智慧屏幕前刷脸,云货架即可主动推荐消费者可能感兴趣的车辆。用户只需缴纳少量意向金即可在指定时间内到约定地点试乘试驾。一成首付的推出也大大降低了消费者的买车成本。


何佳称,作为行业发展的见证者和推动者,希望借推动保障体系的契机,建立二手车行业诚信体系,引领行业服务升级,同时将阿里巴巴在新零售领域的技术能力输入到行业,赋能商家,引领产业数字化转型。无论是服务保障的建立还是新零售能力的引入,都致力于降低商家成本、提升效率,让商家回归服务消费者的原点,让买卖二手车想买衣服一样简单。


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